Frequently Asked Questions
Was mache ich, wenn ich Fragen zu einer Reise habe?
Solltest du Fragen bei deiner Reisebuchung haben, sind wir gerne für dich da. Aber auch während deiner Reise bist du nicht allein: Unsere Reiseprofis stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
E-Mail: service@vivido.travel
Telefon (Mo-Fr 9-17h): 05204 / 986 93 90
Detaillierte Informationen zu unseren Reisen findest du übrigens auch in der jeweiligen Reisebeschreibung.
Wo kann ich meinen Online Check-in vornehmen?
Du kannst deinen Online Check-in direkt auf der Website deiner Fluggesellschaft vornehmen. Bei gemischten Flügen erfolgt der Check-in auf der Seite der in deiner Bestätigung genannten Fluggesellschaft für den Online Check-in. Bitte beachte, dass der Online Check-in in der Regel ab 24 Stunden vor Abflug möglich ist. Die Durchführung des Online Check-ins ist in der Regel nicht verpflichtend, einige Airlines erheben aber eine Strafgebühr, wenn du erst vor Ort eincheckst. Hier findest du eine Übersicht der Check-in Seiten nach Fluggesellschaft: Aer Lingus Air France American Airlines Austrian Airlines Azores Airlines Condor Delta Air Lines Discover Airlines EasyJet Europe Ethiopian Airlines Eurowings Finnair Icelandair KLM Lufthansa Norwegian Air Shuttle Pegasus Play Ryanair Scandinavian Airlines Smartwings SunExpress Swiss International Air Lines TAP Air Portugal Transavia TUI fly Turkish Airlines United Airlines Volotea Vueling Widerøe (Widerøe's Flyveselskap) Wizz Air
Mit wie viel Gepäck kann ich reisen?
Das enthaltene Gepäck bei deiner Reise kannst du der jeweiligen Reisebeschreibung entnehmen. Solltest du mit dem enthaltenen Gepäck nicht auskommen, kannst du dein Zusatzgepäck über unser Serviceteam hinzubuchen. Deiner Reisebestätigung kannst du entnehmen, ob und wie viel Aufgabegepäck in deiner Reisebuchung enthalten ist. Die Vorgaben für die Mitnahme von Handgepäck sind abhängig von deiner gebuchten Fluggesellschaft und der gebuchten Ticketklasse. Auf der Website deiner Fluggesellschaft findest du die Richtlinien für die Mitnahme von Handgepäck (Anzahl, Maße und Gewicht). Bitte beachte, dass deine Fluggesellschaft Zusatzkosten erheben kann, wenn dieses nicht den Vorgaben entspricht. Weiterhin hat deine Fluggesellschaft das Recht, unzulässiges Gepäck kostenpflichtig einzuchecken oder die Mitnahme zu verweigern. Bitte informiere dich vor deiner Reise (z.B. beim Online Check-in), wie die Vorgaben für Handgepäck auf deiner Reise konkret lauten und denk daran, dass sich die Vorgaben der Fluggesellschaft jederzeit ändern können.
Bietet ihr auch Strandurlaube an?
Nein, nicht im klassischen Sinne. Wir sind spezialisiert auf besondere Erlebnisse weltweit. Bei uns steht in der Regel nicht das Baden und Faulenzen am Strand im Mittelpunkt. Sondern außergewöhnliche Aktivitäten, beeindruckende Ort, Sehenswürdigkeiten, Naturphänomäne, Momente, die einzigartig und unvergesslich sind. Je nach Reise kannst du diese natürlich auch mit Baden und Faulenzen kombinieren.
Kann ich von euch auch einen Gutschein kaufen?
Natürlich kannst du auch gerne einen Reisegutschein von uns erwerben. Diese sind an deine Wunschsumme und nicht an eine konkrete Reise gebunden. Schau gern einmal in unserem Shop vorbei: https://shop.vivido.travel
Wie bezahle ich?
Kann ich als Alleinreisender auch später noch eine weitere Person nachbuchen?
Na klar. Gerne kannst du auch später noch deine Buchung erweitern. Am besten kontaktierst du uns, sobald du deine Reisebegleitung feststeht und wir kümmern und darum, deine Buchung (bei Verfügbarkeit) im Nachgang noch zu erweitern.
Sind eure Reisen auch für Mobilitätseingeschränkte geeignet?
Unsere Reisen beinhalten in den meisten Fällen aktive Erlebnisse, die eine Mobilität unserer Reisegäste voraussetzen. Aus diesem Grund weisen wir darauf hin, dass unsere Reisen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wenn ihr auf der Suche nach Reisen für Mobilitätseingeschränkte seid, empfehlen wir euch den Reiseveranstalter RUNA REISEN.